Herremienta gerenciales

Herramientas Gerenciales

HERRAMIENTA	JUSTIFICACIÓN
Enunciados de Visión y misión corporativa	Los trabajadores de BTR deben conocer e interiorizar la misión, visión y valores para que tengan un comportamiento ético que les evite escándalos como los de los "Petroaudios". De esta manera, los funcionarios de BTR se lo hubieran pensado mejor antes de "chuponear" conversaciones ajenas y vender esa información.
Códigos de Ética Corporativos	Además de los valores sobre los que se rige BTR, deben existir códigos de ética, para que sirvan como una pauta para que los trabajadores sepan cómo actuar ante diversas situaciones que se les puedan presentar. En este caso, BTR solo se debió centrar en cumplir con reforzar la seguridad de la empresa que requería sus servicios y no violar la seguridad de la principal competencia de su cliente, y encima vender esa información confidencial al mejor postor.
Canales de reporte y consulta	Estos canales de reporte deben estar principalmente atendidos por personas que tengan interiorizados las dos herramientas anteriores para garantizar que puedan dar la solución más adecuada hacia la consulta que les hagan a través de los canales de reporte. Para BTR, habría sido crucial tener estos canales para evitar el escándalo de los "Petroaudios". Tal vez, de haber sabido que algunos funcionarios tenían la intención de filtrar información de otras empresas obtenida ilegalmente y obtener ganancias por las mismas, no hubieran cometido el error de no parar esta situación a tiempo y por ende manchar la imagen de BTR.
Formación y entrenamiento en ética	BTR debió capacitar a los funcionarios que tengan mayor posibilidad de estar ante situaciones de este tipo, capacitarlos en cuanto lo que significa la ética y cómo actuar ante situaciones problemáticas para tomar la decisión más adecuada. De esta forma, el funcionario podrá vivir con la decisión que tomó, además de que podrá sustentar porqué tomó esa decisión.
Gerentes, jefes y comités éticos	De haber contado con autoridades éticas, BTR habría evitado el escándalo o en todo caso habría puesto un alto al mal manejo de la información para no quedar con una imagen desprestigiada. Las principales autoridades deberían haber dado el ejemplo a sus subordinados y procurar estar al tanto de todo lo que pasa con ellos, no se les exige que estén pendientes de todo BTR. Un buen comienzo sería, estar al tanto de lo que sucede en el área de la cual son responsables.